1月1日上午10:30,当大部分人正享受着假期首日的慵懒和闲适,“劳模”马帅闪现杭州,携手阿里巴巴旗下百货零售巨头银泰百货开启2022百货专柜直播第一站,和粉丝一起度过元旦佳节。
据了解,这是马帅归来和银泰百货的初次合作。作为中国零售百货业的标杆,2015年银泰百货通过与阿里巴巴集团深度合作后,加速了传统零售业与互联网融合的进程,这与马帅归来深耕百货专柜直播赛道的初心高度契合。而马帅也在合作过程中始终贯穿银泰百货“传递新的生活美学”的理念,选定所擅长的美妆个护品类作为主打方向,通过产品组合与优惠设置,为热爱生活、希望自己变得更美好的消费者提供可行的价格机制和解决方案。
年关已至,消费者购买年货的需求陆续有来。为此,马帅归来团队在选品方面更突出喜庆的节日色彩,在美妆个护品类中,精选娇韵诗黄金双萃精华虎年限量版、雅诗兰黛精华虎年限量版等新年特色款式,带来满满“红”运。当然,马帅也不忘搭配小饰品、衣物、零食等热卖年货品类,满足精致女孩们的囤货需要。
马帅透露道,作为自己在2022年首场直播,同时也为配合抖音年货节活动,当天的优惠机制“堪比双十一”:在当日推荐商品中,悦木之源菌菇水、雪花秀润致焕活精华肌底液礼盒等产品拍下再送同款正装一份,希思黎全能乳液则提供2年保价,马帅信心满满地给出“全网如遇更优惠机制,直接退还差价”的承诺。
(图注:为了配合抖音年货节,马帅归来团队在选品方面更突出节日色彩,多款新年限定版产品登上直播间)
不过,一贯坚持为消费者提供“品牌积分、百货购物小票、品牌购物袋”的马帅归来直播间,在这次却面临无小票提供的情况。马帅则为大家揭晓了缘由:银泰百货作为绿色企业,倡导无纸化购物,因此并不会向顾客出具纸质小票。那么如何在尊重企业特色的基础上,延续对消费者的一贯保障?马帅在与商场方协商后,针对该场次直播设定专属规则,消费者在收货后,联系客服出示截图即可快速开具电子发票。
图注:当日,抖音达人孔雀姐姐空降直播间,与马帅同框为粉丝送上新年祝福)
另外,值得一提的是,在杭州之行中还发生了一段小小的插曲。12月29日下午,有粉丝在逛街时偶遇前来银泰百货实地踩点的马帅,便立刻“撇下”一同逛街的伴侣上前跟打招呼。在得知粉丝已是自己的老客户以后,马帅诚恳地表示:“来直播间不是一定要买什么,你们看得开心就够了。”宠粉心切的马帅还决定“就地取材”,现场掏腰包购入专柜香水,作为送给粉丝的新年礼物。其他粉丝在得知消息后,表示“羡慕了”“什么时候来我的城市,我也要蹲你”。
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