客服都是美容好手，在线提供护肤建议
“请问，油性肤质，用什么产品控油好？”在屈臣氏实体店，很多人习惯这样咨询有美容经验的导购，听取建议再购物。不过，随着今天屈臣氏淘宝商城店上线，不用跑实体店，在网上就能咨询受过专业美容培训的客服，获取更有针对性的护肤产品购买建议。
和记黄埔集团旗下屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店，而其线上优势之一，便是安排“经过美容培训”的客服团队接受消费者购物咨询。
屈臣氏中国第1001店，美丽再出发
1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。
作为国内规模最大保健及美容产品零售商，屈臣氏表示，借助建立淘宝商城旗舰店的平台，能打开电商通道，“以客为本”，让更多消费者便利享受来自屈臣氏的美丽与自信。
实体优势延续，让美丽触手可及
在线下，屈臣氏拓展中国内地市场时，为消费者提供针对性保健及美容产品，是屈臣氏成功的一大法宝。上线后的屈臣氏，会延续这种优势，并安排具备专业知识的客服人员继续为淘友提供个性化服务。
屈臣氏中国行政总裁罗敬仁先生说，通过屈臣氏淘宝商城旗舰店，消费者不仅可以轻松地购买到各种明星产品，更可以参与线上互动。屈臣氏会根据商城会员的喜好，定期推出专属网购人群商品和活动，让线上与线下实体店同样精彩、同样吸引人。
淘宝商城总裁张勇先生表示，淘宝商城家族迎来了线下连锁零售巨头屈臣氏，我们表示由衷欢迎。我们非常高兴看到以屈臣氏为代表的越来越多的零售形态与电子商务平台进行融合。我们希望这种融合能够为消费者带去更多更好的购物体验，也预祝屈臣氏在电子商务领域续写辉煌。
在刚过去的2011年11月11日，淘宝商城网购狂欢节创造了单日33.6亿的成交额。网购爆发出来的能量使得越来越多的传统零售卖场开始涉足电子商务。截止目前，世纪联华、银泰、屈臣氏等一批线下零售企业已进驻淘宝商城。
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