2012年5月21日，由中国电子商务研讨核心与比购宝(Boogle.cn)结合主办的“中国电子商务赞扬与维权公共效劳平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到田姓网友对为为网的赞扬。
我辨别于2011年12月21日和12月31日在为为网购置两批日用品(订单号为D111221048876、D111231700017)，并均已经过在线银行付款。由于商家的缘由未能收到货物，不断请求退款，为为的客服很难联络上，联络上了就说给我处置给我退钱，但到如今还没有退款。最近辨别于4月9日、5月18日赞扬向为为网再次，工号123客服职员许诺立刻告诉财务处置，但至今都没有任何回应。如今曾经快半年了，作为一个处于弱势的消耗者，我感到很无助。
依据网友反应的状况，我们的任务职员试图联络为为网售后效劳，但屡次拨打均无人接听（电话不断处于排队中），与赞扬网友提到的为为网售后电话很难买通状况一样。
据网站先容，为为网于2010年正式上线，是努力于制造生活消耗的古代电子商务网站，次要由为为商城、居家商城、机票/度假等业务组成。出售的商品涵盖：日用百货、美妆护肤、数码家电、家居产品、时髦衣饰、保健用品、母婴商品、旅游机票、图书、活动及车饰等十几个大类，数十万种商品。
对此，中国电子商务研讨核心网购维权专家姚建芳表示，售后效劳电话是消耗者联络商家最间接无效中央式，假如商家不能坚持售后热线的疏通并且售后效劳的效率，将极大地升高用户对网站的信任度，严峻影响用户体验。因而，倡议电商企业加大在售后效劳质量以及效率上的投入。
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